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上海諾為的華麗轉型

發(fā)布日期:2016-06-26   瀏覽次數(shù):1639 次   文章來源:本站原創(chuàng)   作者:佚名
上海諾為的華麗轉型

所屬行業(yè): 零售流通

應用產(chǎn)品: 金蝶KIS


上海諾為在2008年之前主營外貿(mào)業(yè)務,在長期的出口貿(mào)易中,公司的產(chǎn)品質量、工藝流程、執(zhí)行標準得以快速提高并和國際接軌。當時公司80%左右的產(chǎn)品以OEM和定制的方式銷往美國、歐洲及其它國外市場,20%左右的產(chǎn)品銷往國內(nèi)市場??蛻舯椴级Y品、醫(yī)藥、高校、咨詢、培訓、商務等領域。

金融危機后,外貿(mào)訂單銳減,諾為老板決心轉型內(nèi)貿(mào),并敏銳地抓緊電子商務潮流,不僅通過電子賣場等傳統(tǒng)渠道鋪貨,還在淘寶、天貓開設了網(wǎng)店。

發(fā)貨零錯漏

應用系統(tǒng)前,客服使用了淘寶的快遞單打印系統(tǒng),其中備注部分根據(jù)訂單明細手工輸入,受快遞單格式限制,備注經(jīng)常寫不完全,另外人工錄入難免偶爾發(fā)生錯誤。教師節(jié)前后是旺季,訂單量大,差不每天都會發(fā)錯2、3單,對生意有不好的影響。

使用網(wǎng)店管理系統(tǒng)后,客服根據(jù)每筆訂單自動生成的唯一碼配貨發(fā)貨,徹底杜絕了發(fā)錯貨現(xiàn)象,再沒收到過發(fā)錯的投訴。

部門溝通高效

公司產(chǎn)品種類和型號較多,包括翻頁激光筆,無線翻頁激光筆,USB翻頁激光筆,U盤激光筆,鼠標翻頁激光筆,遙控激光筆等,每種筆又有顏色區(qū)分,銷售、車間、倉庫每次核對產(chǎn)品時經(jīng)常對不清,因為溝通不暢導致業(yè)務被延遲。通過應用系統(tǒng),統(tǒng)一規(guī)范了物料名稱、編碼、屬性,而且各部門單據(jù)由系統(tǒng)自動生成,現(xiàn)在核對單據(jù)和實物時一目了然,有效提升業(yè)務運作效率。

流程規(guī)范化,操作標準化

剛開始使用系統(tǒng)時,公司員工覺得麻煩,認為原來手工完成的工作在電腦中再操作一遍是增加工作量。實際應用后,員工發(fā)現(xiàn)規(guī)范的工作流程、自動化數(shù)據(jù)流轉對工作大有幫助。操作人員再也不用拿著單據(jù)口頭核對買家昵稱、產(chǎn)品、數(shù)量,系統(tǒng)自動打印快遞單、出庫單,自動更新網(wǎng)店發(fā)貨信息。

應用網(wǎng)店管理系統(tǒng)前,兩個人日均處理約100筆訂單,錯誤率1%;應用系統(tǒng)后,兩個人日均處理300單,而且成功實現(xiàn)零錯漏。


所屬分類:零售行業(yè)
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